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时间:2023/06/01 01:06:33 编辑:

114社会化移车服务为常州110呼叫中心减负近30%

据江苏省公安厅了解,常州市公安局2016年1至5月, 114 受理移车服务共10.8万起,现已实现日均1800起,分流28.1%日常警情。

常州明清家具自2013年5.8万余起至2015年的29.1万余起,缩小体积大量移车警情挤占了有限的110报警通道,耗费了大量接处警资源。

占有效警情的35.1%,尤其在高峰时段极大得影响了紧急报警求助的接入,以及急难险重警情的快速高效处置。

常州实行 外包+自助 双规移车模式以来为110报警减负近三成。

29.1万和35.1%两个数字是2015年常州110呼叫中心接报的移车警情数量和占110有效警情的比例。

大量移车警情挤占了有限的110报警通道,尤其在高峰时段,极大影响了紧急报警求助的接入,以及急难险重警情的快速高效处置。

2015年开始,常州市公安局在江苏省内首开试点,采用 外包+自助 双轨移车模式。推行114社会化移车服务、 常州公安微济南蓝波现在为您简单的讲授下井盖压力实验机的常见故障及维修方法警务 公众号自助移车功能,多渠道多维度实现了非警务警情减负分流。

此举既满足了群众对移车的需求,又从接警源头对移车警情进行处置分流,既保障了110报警线路的畅通,又有效减轻了基层接处警压力,为处置急难险重警情腾出了警力。 江苏省常州市公安局指挥中心主任徐磊说。

有数据显示:今年1至5月, 114 直接受理和转接110受理移车服务共10.8万起,分流了28.1%110有效警情。

现在,114平台实现日均受理服务1800起,。

高效服务:114平台使15分钟处置经降至2分钟

你好,114!我需要移车,苏D某牌的小轿车挡住了我的车,麻烦通知下。

紧接着,114话务员在保持通话的状态下,通过移车系统查询车辆信息,并由系统自动呼出车主,联系车主配合移车,车主答复后,切换到来电群众。 车主已经接到通知,正赶来移车。

2分钟左右,整个移车处置过程就完成了。

以往从110开辟出了多种新型挤生产品接报移车警情后,派单至辖区交警大队通知车主移车,整个处置流程约需10至15分钟,现如今缩至2分钟左右,大大缩短了处置时间,提高了服务群众的效率。 常州市公安局指挥中心副主任史仲华介绍说。

2015年9月23日,在常州市电信公司支持和配合下,常州市公安局作为全省试点,率先试行114社会化移车服务。

114服务台设立移车专席,由6名话务员早晚两班专职负责移车求助。

试运行初期,110指挥中心将20%的移车警情推送到114,经过一段时间磨合,114服务台承担的移车警情逐步提升至80%,极大减轻了一线交警处警负担。

警情外包会不会导致个人信息泄露?

据了解,114移车专席话务员的查询权限仅限于车主的联系,而且每条查询过程系统都留有记录备查。

同时114移车专席与警方签订了保密协议,保证车主信息仅用于114移车业务。

110与114的分流界限,史仲华告诉: 114负责受理一般情况下的非紧急移车服务。

110负责受理涉及被盗抢(套牌、无牌)车辆、道路违停、因移车引发治安纠纷等警情。

对接报的危重病人需要送医急救被堵的、自然灾害、事故、事件处置中需要车辆驶离危险区域的紧急移车求助,由110和114联动处置。

更便捷的移车方式就是:自助移车

还有没有更便捷的移车方式?

不管是打110还是114,如果呼入量大,等待话务员接听是必然现象。

2016年 常州公安微警务 正式上线运行后。凭此 公众号可提供包括指挥中心、内保、治安、人口管理、交警、出入境、法制等警种部门业务35项73个服务功能,自助移车也包含在内。

不错,挺好用的。 车主王先生说,6月22日当晚8时,他打开 常州公安微警务 进入 自助移车 目录。

定位后,输入对方车牌号码,并拍下该车停放照片上传,几秒钟就收到了平台的回复信息: 您的请求已通过短信发送至对方车主,请耐心等待!如长时间未见车主前来确认,可拨打110求助。 约2分钟后,一名男子匆忙跑来移车,还不好意思打招呼,称收到短信通知就连忙跑出来了。

我们为实现上传即通知的实时效果,依托 常州公安微警务 公众号入口,专门研发自助移车系统平台,利用大数据计算分析,不需要民警操作,即可为市民提供移车提醒服务。 常州市公安局中心副主任刘辉介绍说。

为了避免有人恶意骚扰车主,要求用户上传 被堵 照片,对恶意注册他人的车牌号码、故意使用功能骚扰他人等行为,我们会追究法律。

据介绍,该功能实现后,公众号根据 微粉 的建言献策,将 移车功能 从限于堵车扩大到了堵路、堵通道,获得了 微粉 的纷纷点赞。

同时,常州公安还在积极探索 扫码助手 移车新途径,利用保险公司车主信息相对准确的优势。

<汽车氧吧p>与保险公司合作,依托车辆保险标志,建设开发 扫码移车警情助手 系统,在保险标志上印上移车二维码,群众通过扫描二维码,系统快速自动推送移车短信给车主,实现群众自助、快捷移车。

需要移车的市民您好!114移车服务已全面开通

2016年6月7日,高考纤维吊带第一天。家住常州市天宁区东坡雅居的市民王先生向114移车服务打来求助,希望尽快帮助找到车牌为苏D20***的银灰色面包车车主。

原来,该车把王先生的送考车给挡住了,这时离王先生的孩子考试仅剩下半小时。114话务员迅速找到了面包车车主的联系方式,但对方始终不接听,便及时与110取得联系。

常州市公安局指挥中心接报后,第一时间通知交警部门强制拖移并予以相应的处罚,同时另外安排送考车辆,将王先生的孩子及时送达考场。

据徐磊介绍: 目前,常州公安已建立了社会化移车保障机制,对114移送的拒绝移车和不接听通知的违停车辆,及时指令交警、城管等依法实施处罚。

对多次因乱停放遭群众 举报 的 霸王车 列入 黑名单 ,采取适时曝光等方式进行重点管理。

对移车中梳理出的车主联系方式有误的情况,及时推送交警部门,利用车辆驾驶员年检等方式,提醒车主及时登记或更新准确联系方发带式,切实提高移车成功率。

自6月1日开始,常州警方联合电信公司开展为期一个月的专题宣传,从上下、短信、报纸报刊等多个渠道进行报道,让社会各界共同重视分流移车警情对提升110有限资源利用率的重要意义,及114社会化移车的便捷、高效等优势,使社会各界理解支持114移车服务,促进市民养成文明移车习惯。

需要移车服务的市民您好!

114移车服务已经在常州市全面开通,您只需要拨打114,话务员便会根据需要自动转入移车服务。 截至目前,共发送短信10万条、宣传单2000余份。

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